هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟

اگر مبلغ نهایی سفارش بیشتر از ۵۰ هزار تومان باشد، هزینه ارسال سفارش رایگان خواهد بود. درصورتی که مبلغ نهایی سفارش شما کمتر از ۵۰ هزار تومان باشد هزینه ارسال به صورت زیر است:
ارسال از طریق پیک موتوری : این گزینه درحال حاضر فقط برای شهروندان تهرانی است. هزینه ارسال سفارش ها توسط شرکت‌های پیک موتوری آنلاین (الوپیک، اسنپ و…) محاسبه می شود. (معمولا بین ۸ الی ۱۲ هزار تومان)
ارسال از طریق پست جمهوری اسلامی (سفارشی / پیشتاز ) : تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی براساس ارزش محموله و وزن آن تعیین شده است. هزینه ارسال معمولا بین ۷ الی ۱۸ هزار تومان است. (به سراسر کشور به جز جزیره کیش)

سفارش من پس از چه مدتی به دستم می رسد؟

سفارش های ثبت شده که از طریق پست جمهوری اسلامی ارسال شوند بین ۳ الی ۸ روز به دست مشتری خواهد رسید (سراسر کشور)
سفارش هایی که نحوه ارسال آن پیک موتوری باشد حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت ارسال می شود (شهر تهران)

آیا میتوانم هزینه نهایی سفارش را به مامور پست / پیک موتوری تحویل دهم(پرداخت در محل)؟

در حال حاضر سامانه پرداخت در محل فروشگاه اینترنتی فیمِلو برای ارسال هایی که از طریق پست جمهوری اسلامی انجام می‌شوند فعال نمی‌باشد و مشتری باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی وبسایت فیمِلو هزینه را پرداخت نماید و سفارش وی پس از پرداخت ارسال خواهد شد.
شهروندان تهرانی که پیک موتوری را برای ارسال انتخاب کنند می‌توانند هزینه سفارش را پس از تحویل کالا پرداخت نمایند.

آیا امکان خرید حضوری هم وجود دارد؟

خیر، فروشگاه ایننرنتی فیمِلو فقط از طریق پست و یا پیک سفارش را به دست مشتری می‌رساند و هیچ دفتر فروشی در سطح شهر تهران یا کشور ندارد.

فروشگاه اینترنتی فیمِلو چگونه ارسال کالا پس از دریافت هزینه را تضمین می‌کند؟

وزارت صنعت، معدن و تجارت با همکاری اداره پلیس اماکن جمهوری اسلامی ایران صحت و موجودیت فروشگاه های اینترنتی را بررسی می کند و پس از تایید و ثبت اطلاعات مالک، به آن فروشگاه ” نماد اعتماد الکترونیکی ” اعطا می‌کنند.
فروشگاه اینترنتی فیمِلو نیز این اطلاعات را در سامانه پلیس اماکن ثبت نموده است و شما میتوانید برای بررسی نماد اعتماد الکترونیکی به سایت enamad.ir مراجعه فرمایید و یا بر روی لینک موجود در پایین تمامی صفحات فروشگاه کلیک کنید.

هنگام پرداخت آنلاین، اطلاعات بانکی من محفاظت می شود؟

درگاه پرداختی که در فروشگاه اینترنتی فیمِلو قرار دارد درگاه اصلی بانک ملی و زرین پال است و بستری کاملا امن و تاییدشده دارد.

اگر پس از پرداخت آنلاین به هر طریقی سفارش در سایت ثبت نشود ولی مبلغ سفارش از حساب بانکی کم شده باشد چه باید کرد؟

نگران نباشید! کافیست با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره تماس : ۰۲۱۶۶۴۲۱۹۴۳

اگر قصد کنسل کردن سفارش و انصراف داشته باشم چگونه این کار را انجام دهم ؟

در اولین فرصت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.اگر مبلغی پرداخت کرده باشید حداکثر پس از ۴۸ ساعت به حساب شما بازمیگردد.
شماره تماس : ۰۲۱۶۶۴۲۱۹۴۳