سوال‌های متداول را نیز مطالعه کنید

خرید از فروشگاه اینترنتی فیمِلو (Femelo.com ) به معنی پذیرفتن قوانین زیر می‌باشد :

شرایط ارسال رایگان :

اگر مجموع مبلغ سبد خرید هر مشتری ۵۰ هزار تومان یا بیشتر باشد ، فروشگاه اینترنتی فیمِلو موظف به ارسال رایگان محصول یا محصولات است.

  • طریقه های ارسالی مورد قبول : پست جمهوری اسلامی ، پیک موتوری درون شهری
  • طریقه های ارسالی غیر قابل قبول : تیپاکس ، باربری ،تاکسی تلفنی ، ارسال هوایی

شرایط تعویض کالا:

مشتری عزیز می‌تواند حداکثر تا ۷ روز  پس از تحویل گرفتن کالا ،آن را تعویض کند.توجه داشته باشید که تعویض فقط با محصولات مشابه انجام می پذیرد. برای مثال مشتری نمی‌تواند رژ لب را با خط چشم تعویض کند.

  • شرط اصلی برای تعویض کالا: حداکثر ۱۰ درصد از مقدار اولیه محصول مصرف شده باشد.در غیر این صورت آن کالا تعویض نمی شود.
  • تفاوت قیمت دو کالای تعویضی : مشتری و فروشگاه موظف هستند که این تفاوت قیمت را بپردازند.

نکته : تفاوت قیمت به این صورت محاسبه می‌شود : (مبلغی که مشتری برای خرید کالا پرداخت کرده است ) منهای (قیمت اصلی محصول جایگزین ).

  • هزینه حمل و نقل برای تعویض کالا: هزینه حمل و نقل با توجه به سبد خرید آن کالا حساب می شود. اگر کالایی که قرار است تعویض شود ، به صورت رایگان فرستاده شده باشد ، هزینه ارسال کالای جایگزین آن نیز رایگان است.در غیر این صورت هزینه ارسال به آن تعلق می‌گیرد.

مثال : مشتری در یک سبد  ۴ قلم کالا خریداری کرده است و فروشگاه فیمِلو این ۴ قلم را به صورت رایگان برای مشتری ارسال می‌کند.اگر مشتری بخواهد هر کدام از این ۴ قلم را تعویض کند، فروشگاه فیمِلو اجناس تعویضی را نیز رایگان ارسال خواهد کرد.

نکته : این برعهده مشتری گرامی می‌باشد که اجناس مورد تعویض را تحویل فروشگاه اینترنتی فیمِلو دهد.

شرایط مرجوع کردن کالا : 

مشتری گرامی می‌تواند حداکثر تا ۵ روز پس از تحویل‌گرفتن کالا،آن را مرجوع کند.مشتری محترم باید فاکتور خرید را به همراه محصول به آدرس پستی فروشگاه ارسال نماید. تاریخ مرجوعی با توجه به تاریخ ارسال کالای مرجوعی تعیین می‌شود

  • شرط اصلی برای مرجوع‌کردن کالا: حداکثر ۱۰ درصد از مقدار اولیه محصول مصرف شده باشد.در غیر این صورت با توجه به مقدار مصرف‌شده هزینه‌ای از مبلغ اولیه آن کسر می‌شود.
  • هزینه ارسال کالای مرجوعی : بر عهده مشتری می‌باشد.

نکته: بازگرداندن هزینه کالا به مشتری ، پس از دریافت آن کالا انجام می‌شود.

سوال‌های متداول را نیز مطالعه کنید